Pengaruh Work-Life Balance terhadap Organizational Citizenship Behavior melalui Employee Well-Being

Abstract. In today’s competitive digital era, human resources are key to organizational success. Actively engaged employees not only perform formal duties but also display extra-role behavior such as Organizational Citizenship Behavior (OCB). OCB may be influenced by various factors. Employees who can balance work and personal life tend to have better psychological well-being, which encourages them to contribute more at work. This study aims to examine the influence of Work-Life Balance (WLB) on OCB, both directly and indirectly through Employee Well-Being (EWB) as a mediating variable. Using a quantitative, non-experimental causal design, data were collected from 155 permanent employees of Jabar Digital Service through saturated sampling. A Likert-scale questionnaire was used, and data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results show that WLB has a positive and significant effect on OCB, both directly and through EWB. WLB’s direct contribution to OCB was 64.6%, increasing to 84.6% when mediated by EWB. These findings indicate that employees with higher WLB tend to have better EWB, which in turn fosters stronger OCB. This confirms the important role of EWB in enhancing the impact of WLB on extra-role behaviors in the workplace. Abstrak. Dalam era digital yang kompetitif, sumber daya manusia menjadi kunci keberhasilan organisasi. Karyawan yang aktif tidak hanya menjalankan tugas formal, tetapi juga menunjukkan perilaku ekstra peran seperti Organizational Citizenship Behavior (OCB). Kemunculan OCB dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor. Karyawan yang mampu menyeimbangkan tuntutan pekerjaan dan kehidupan pribadinya cenderung memiliki kesejahteraan psikologis yang baik, yang kemudian mendorong mereka untuk berkontribusi lebih di tempat kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Work-Life Balance (WLB) terhadap OCB, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui Employee Well-Being (EWB) sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausalitas non-eksperimental. Sampel diambil secara jenuh dari 155 karyawan Jabar Digital Service. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner skala Likert dan data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa WLB berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui EWB. Secara langsung, kontribusi WLB terhadap OCB sebesar 64,6% dan meningkat menjadi 84,6% saat dimediasi oleh EWB. Temuan ini menunjukkan bahwa karyawan dengan tingkat WLB tinggi cenderung memiliki EWB yang lebih baik, yang pada akhirnya mendorong munculnya OCB. Hal ini menegaskan peran penting EWB dalam memperkuat kontribusi WLB terhadap perilaku OCB.