Search engine for discovering works of Art, research articles, and books related to Art and Culture
Javascript must be enabled to continue!
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH NEGATIF DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN KEMBALI PADA APLIKASI AGODA
View through CrossRef
Persaingan industri Online Travel Agent (OTA) menuntut perusahaan untuk menjaga reputasi digital dan loyalitas pengguna. Agoda sebagai salah satu platform OTA global memiliki citra merek yang kuat, namun tetap menghadapi berbagai ulasan negatif di media sosial dan platform digital. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) negatif dan brand image terhadap keputusan penggunaan kembali aplikasi Agoda pada masyarakat Kota Padang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausalitas. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna Agoda di Kota Padang yang pernah terpapar ulasan negatif mengenai Agoda. Analisis data direncanakan menggunakan metode SEM-PLS untuk menguji hubungan antarvariabel. Penelitian ini diharapkan membuktikan bahwa E-WOM negatif memengaruhi keputusan penggunaan kembali secara negatif, sedangkan brand image memengaruhi keputusan penggunaan kembali secara positif. Selain itu, kedua variabel diperkirakan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan penggunaan kembali aplikasi Agoda. Temuan penelitian diharapkan memberikan kontribusi teoretis bagi pengembangan kajian pemasaran digital serta menjadi masukan praktis bagi Agoda dalam meningkatkan kualitas layanan, mengelola ulasan online, dan memperkuat citra merek guna mempertahankan loyalitas pengguna.
Title: PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH NEGATIF DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN KEMBALI PADA APLIKASI AGODA
Description:
Persaingan industri Online Travel Agent (OTA) menuntut perusahaan untuk menjaga reputasi digital dan loyalitas pengguna.
Agoda sebagai salah satu platform OTA global memiliki citra merek yang kuat, namun tetap menghadapi berbagai ulasan negatif di media sosial dan platform digital.
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) negatif dan brand image terhadap keputusan penggunaan kembali aplikasi Agoda pada masyarakat Kota Padang.
Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausalitas.
Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna Agoda di Kota Padang yang pernah terpapar ulasan negatif mengenai Agoda.
Analisis data direncanakan menggunakan metode SEM-PLS untuk menguji hubungan antarvariabel.
Penelitian ini diharapkan membuktikan bahwa E-WOM negatif memengaruhi keputusan penggunaan kembali secara negatif, sedangkan brand image memengaruhi keputusan penggunaan kembali secara positif.
Selain itu, kedua variabel diperkirakan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan penggunaan kembali aplikasi Agoda.
Temuan penelitian diharapkan memberikan kontribusi teoretis bagi pengembangan kajian pemasaran digital serta menjadi masukan praktis bagi Agoda dalam meningkatkan kualitas layanan, mengelola ulasan online, dan memperkuat citra merek guna mempertahankan loyalitas pengguna.
Related Results
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
This study examines the role of corporate governance in moderating the influence of green accounting disclosure, corporate social responsibility (CSR), and firm size on the financi...
PENGARUH FUNCTIONAL QUALITY DAN HEDONIC QUALITY TERHADAP LOYALTY PADA FLASHPACKER OTA AGODA
PENGARUH FUNCTIONAL QUALITY DAN HEDONIC QUALITY TERHADAP LOYALTY PADA FLASHPACKER OTA AGODA
<p>Latar belakang penelitian ini adalah Agoda yang jumlah pengunjungnya semakin menurun dari tahun ke tahun, padahal Agoda merupakan pelopor <em>Online Travel Agent<...
PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN E-WOM TERHADAP BRAND LOVE TOKOPEDIA
PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN E-WOM TERHADAP BRAND LOVE TOKOPEDIA
ABSTRACTA brand ambassador is someone who has a passion for the brand, wants to introduce a brand, even voluntarily provides information about the brand. Brand Love is a very stron...
Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Personality terhadap Brand Image Produk Somethinc
Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Personality terhadap Brand Image Produk Somethinc
Abstract. South Korean culture successfully attracted the attention of the world's eyes which led to the emergence of the Korean wave which brought new beauty standards so that man...
Allure of the Abroad: Tiffany & Co., Its Cultural Influence, and Consumers
Allure of the Abroad: Tiffany & Co., Its Cultural Influence, and Consumers
Introduction Tiffany and Co. is an American luxury jewellery and specialty retailer with its headquarters in New York City. Each piece of jewellery, symbolically packaged in a blue...
Pengaruh Brand Image dan Electronic Word Of Mouth Melalui Instagram terhadap Minat Beli Konsumen
Pengaruh Brand Image dan Electronic Word Of Mouth Melalui Instagram terhadap Minat Beli Konsumen
Abstract. This study aims to determine respondents responses regarding Brand Image, Electronic Word Of Mouth, and Purchase Interest Consumers on Jambal Roti Anugrah products, to f...
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MORTALITAS PADA PASIEN DENGAN FRAKTUR COSTA: Literature Review
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MORTALITAS PADA PASIEN DENGAN FRAKTUR COSTA: Literature Review
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MORTALITAS PADA PASIEN DENGAN FRAKTUR COSTA: Literature Review Anna Tri Wahyuni1), Masfuri2), Liya Arista3)1,2,3 Fakultas Ilmu Keperawatan Univers...