Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Fintech Adoption pada Pengguna BCA Mobile

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Financial Literacy, Perceived Ease of Use, dan Trust in Fintech terhadap Fintech Adoption pada Pengguna BCA Mobile. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik survei melalui kuesioner daring. Penelitian ini melibatkan 200 responden berusia 17–44 tahun yang berdomisili di DKI Jakarta dan merupakan pengguna aktif BCA Mobile. Analisis data dilakukan menggunakan teknik Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Financial Literacy memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Trust in Fintech. Selanjutnya, Financial Literacy memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Fintech Adoption. Kemudian, Perceived Ease of Use memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Trust in Fintech. Selain itu, Perceived Ease of Use memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Fintech Adoption. Selanjutnya, Trust in Fintech memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Fintech Adoption. Kemudian, Financial Literacy memiliki pengaruh tidak langsung yang signifikan terhadap Fintech Adoption melalui Trust in Fintech. Selain itu, Perceived Ease of Use memiliki pengaruh tidak langsung yang signifikan terhadap Fintech Adoption melalui Trust in Fintech. Implikasi dari hasil penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan literasi keuangan dan peningkatan kemudahan penggunaan untuk mendorong kepercayaan terhadap layanan fintech yang kemudian dapat meningkatkan adopsi layanan fintech. Temuan ini dapat dijadikan acuan strategis dalam mengembangkan pendekatan edukatif dan inovatif oleh BCA Mobile.