Adoption digitale en ingénierie : application aux outils de gestion du cycle de vie des produits

CONTEXTE. L’industrie 5.0 se définit selon la commission européenne en 2021 comme étant « Une industrie soutenable, résiliente et centrée sur l’humain ». Ce nouveau paradigme fait suite à l’industrie 4.0 qui visait la numérisation de l’industrie et l’équivalence entre le virtuel et le réel. Pour répondre à cette numérisation, le Product Lifecycle Management s’est développé afin d’étendre cette virtualisation au-delà des frontières de la production en entreprise. De plus, la démocratisation des modèles d’intelligence artificielle dans les usages professionnels a ouvert la remise en question de certaines tâches et de la place de l’humain. PROBLEME. La virtualisation de l’industrie et son automatisation par intelligence artificielle pousse alors l’humain à avoir une proposition de valeur qui porte de plus en plus sur la gestion de la complexité et la responsabilité à travers des outils comme le PLM. Cependant, cette proposition de valeur ne peut être entravée par une mauvaise maitrise de l’environnement numérique associé. Déjà, dans l’industrie 4.0, cela représentait un défi. Pour l’industrie 5.0, cela devient une nécessité. PROPOSITION. Nous proposons alors une méthodologie pour assister le déploiement d’un logiciel PLM à l’aide d’une plateforme d’adoption digitale. Cette dernière est un type de logiciel visant à aider l’utilisateur dans la réalisation de ses tâches sur un outil numérique. CONTRIBUTIONS. La méthodologie proposée, PLM4ALL, se place comme une extension des méthodologies déjà employées pour des déploiements de logiciels PLM, mais en ajoutant de nombreuses modifications afin d’intégrer et d’utiliser au mieux la plateforme d’adoption digitale tout au long du déploiement et de l’utilisation nominale du logiciel PLM. Cela s’inclut dès l’identification de l’utilisateur, la définition des processus métiers, la retranscription et le paramétrage du logiciel PLM ainsi que dans l’analyse de l’usage. Les briques méthodologiques ont été découpés afin de correspondre aux étapes de déploiements mais surtout afin d’identifier les flux venant parcourir cette méthodologie, valider les modifications apportées et assurer une industrialisation du déploiement suffisante pour permettre d’apporter l’aide requise par chaque utilisateur juste à temps.