A comunicação apoiada na psicologia social para contemplar a diversidade: uma síntese

Ao analisar os métodos de captação e análise de resultados eles, geralmente, são atrelados à finalidade da pesquisa e não ao público-alvo em questão. O que faz com que as pesquisas apresentem um viés que não enfatiza a importância dos anseios e necessidades dos grupos minoritários. Em parte, isso ocorre, pois comunicar-se não é nada fácil e as mensagens emitidas podem ter compreensões diferentes. As variáveis como contexto, público e tom podem complicar até os melhores oradores. Ademais, a polaridade e a inflamação dos internautas nas redes sociais tornam esse processo cada vez mais difícil e além do zelo na fala, o discurso precisa ser adequado ao público-alvo. Sendo assim, propõem uma análise de teses publicadas no período de 2011 a 2021, com o intuito de verificar a abordagem comunicativa em grupos minoritários diante da perspectiva da psicologia social. Dentro deste contexto de comunicação, há uma dicotomia entre grupos majoritários, aqueles que “detém o poder” e, grupos minoritários, aqueles que são frequentemente desvalorizados e sofrem privação de poder, onde o status social se mostra baixo (BONOMO et al., 2020). A saber, de antemão, a utilização de modulação é uma ótima ferramenta a fim de obter-se melhores resultados e menos ruídos na comunicação. Desta forma, utilizar conhecimentos de outras áreas poderá ajudar na construção do discurso. Principalmente, em casos de pessoas que necessitam se expressar para um público considerável, como líderes de empresas, celebridades, e até professores. A comunicação e a psicologia social são ambos campos amplos e complexos e em alguns momentos é possível crer se tratar do mesmo assunto, porém possuem peculiaridades que será visto mais adiante. Na verdade, muitas vezes pode-se confundir sobre o motivo de existir distinção entre comunicação e psicologia social. Um artigo escrito por pesquisadores da Universidade de Queensland, Austrália, pontua as semelhanças e explica que, assim como a psicologia social, a comunicação também envolve relacionamentos entre as pessoas, compreensão compartilhada das simbologias (sons, palavras, sinais e gestos) e sobretudo é o meio pelo qual as pessoas influenciam os outros sendo influenciadas. Desta forma, visto de fora leigamente as similaridades parecem mais convincentes do que as diferenças (HORNSEY, GALLOIS & DUCK, 2008). Nesta perspectiva, a comunicação, assim como a psicologia, está presente em diversas outras áreas: biologia, ciência da computação, antropologia, sociologia, etc., porém, em cada uma delas elas possuem particularidades. No artigo intitulado The Intersection of Communication and Social Psychology, os autores revelam haver diferença na conceituação de comunicação de uma área para outra e “o que os biólogos celulares chamam de comunicação têm pouca semelhança com o que os antropólogos estudam sob a mesma rubrica” (KRAUSS & FUSSEL, 1996).