Pengaruh Aplikasi Smart Kampung Banyuwangi Terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (DISDUKCAPIL) Kabupaten Banyuwangi

Pelaksanaan electronic government menjadi bagian dari upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Penerapan electronic government di Indonesia saat ini belum dapat berjalan dengan optimal dikarenakan masih terdapat sejumlah tantangan dan hambatan. Kabupaten Banyuwangi melalui aplikasi Smart Kampung Banyuwangi turut mengharapkan adanya perubahan yang lebih baik dalam hal kualitas pelayanan, namun dalam pengimplementasiannya masih ditemukan adanya kendala dalam penggunaan aplikasi Smart Kampung Banyuwangi sebagai sarana mengakses pelayanan. Penelitian berfokus untuk mengetahui pengaruh aplikasi Smart Kampung Banyuwangi terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi. Penelitian sebelumnya terkait Smart Kampung Banyuwangi, belum terdapat yang membahas pengaruh aplikasi Smart Kampung Banyuwangi terhadap kualitas pelayanannya, sehingga penelitian perlu dilakukan untuk mengetahui apakah penggunaan aplikasi Smart Kampung Banyuwangi telah sesuai dengan tujuan diciptakannya sistem tersebut sehingga dapat dirumuskan upaya lanjutan dalam penggunaan aplikasi Smart Kampung Banyuwangi. Penelitian memuat cakupan aspek keamanan sistem, keakuratan dokumen yang dihasilkan, desain, kemudahan penggunaan, keterlibatan sosial, dan kesempatan masyarakat untuk melakukan penilaian terhadap kinerja sistem aplikasi, sehingga dapat melengkapi aspek yang belum diteliti pada penelitian sebelumnya. Penelitian dilakukan menggunakan metode kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, kuesioner, dan dokumentasi. Proses analisis data dilakukan melalui teknik statistik deskriptif dan statistik inferensial. Alat uji analisis yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, korelasi product moment, regresi linier sederhana, dan analisis koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu SPSS versi 25. Berdasarkan hasil uji korelasi, diperoleh nilai korelasi sebesar 0,827 sehingga menunjukkan tingkat hubungan yang sangat kuat antara aplikasi Smart Kampung Banyuwangi terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Hasil uji analisis regresi linier sederhana memperoleh persamaan regresi Y = 3,543+0,908X yang menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara aplikasi Smart Kampung Banyuwangi terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Hasil analisis koefisien determinasi diperoleh nilai  sebesar 0,685, menunjukkan besarnya pengaruh aplikasi Smart Kampung Banyuwangi terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan sebesar 68,5%. Dengan demikian hipotesis yang berbunyi terdapat pengaruh positif dan signifikan antara aplikasi Smart Kampung Banyuwangi terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi dapat diterima.