XIZMATLAR SOHASIDA SUNʼIY INTELLEKTGA ASOSLANGAN MARKETINGNI JORIY ETISH ISTIQBOLLARI

AnnotatsiyaMazkur maqolada Oʻzbekiston xizmatlar sohasida sunʼiy intellekt (SI) asosidagimarketing tizimlarini joriy etishning nazariy va amaliy jihatlari tadqiq etilgan.Tadqiqotning maqsadi xizmat koʻrsatuvchi tashkilotlarda CRMning raqamlitransformatsiyasi va SI texnologiyalaridan foydalanish istiqbollarini aniqlashdaniborat. Tadqiqot metodologiyasi sifatida tizimli tahlil, taqqoslash, ikkilamchi statistikmaʼlumotlar tahlili va ilmiy manbalarni umumlashtirish usullaridan foydalanilgan.Tadqiqot natijalari shuni koʻrsatadiki, SI asosidagi CRM tizimlari mijozlar xattiharakatlarini bashorat qilish, shaxsiylashtirilgan marketing takliflarini shakllantirish vaxizmatlar sifatini oshirishda muhim rol oʻynaydi. Xulosa qismida xizmatlar sohasisubyektlari uchun SI asosidagi CRMgni bosqichma-bosqich joriy etish boʻyicha ilmiyamaliy tavsiyalar ishlab chiqilgan.Kalit soʻzlar: CRM, sunʼiy intellekt, xizmatlar sohasi, raqamli transformatsiya,mijozlar sodiqligi, marketingni avtomatlashtirish, maʼlumotlar tahlili (Big Data),mijozlar tajribasi, personalizatsiya, chat-bot texnologiyalari, omni-kanal marketing,mijozlar segmentatsiyasi, sodiqlik dasturlari, konversiya darajasi, raqamliplatformalar, real vaqt rejimida marketing.