Fortalecimiento del control interno en la gestión administrativa de la Empresa Casabaca de la ciudad de Quito

El estudio abordó las debilidades del control interno en la gestión administrativa de Casabaca, relacionadas con la supervisión, la gestión de riesgos, la documentación de procedimientos y la coordinación entre áreas. El objetivo fue evaluar la incidencia del control interno en la gestión administrativa de la empresa Casabaca de la ciudad de Quito y proponer acciones de fortalecimiento. Se aplicó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transversal y explicativo-predictivo, mediante una encuesta a 60 trabajadores y una matriz de revisión documental. Los datos se analizaron con modelado de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales, bootstrapping con 10.000 submuestras, análisis de importancia y desempeño, análisis de condiciones necesarias y PLSpredict. Los resultados evidenciaron que el control interno explicó el 63,9 % de la variación de la gestión administrativa. La supervisión presentó el mayor efecto, con β = 0,304 y p < 0,001, seguida del ambiente de control, con β = 0,292 y p = 0,005. Además, la supervisión obtuvo el desempeño más bajo, con 49,44 puntos, y el modelo alcanzó un Q²predict de 0,547. Se determinó que fortalecer la supervisión, los riesgos, las responsabilidades y el seguimiento mejoraría la eficiencia administrativa y la toma de decisiones.