Open Insurance: o Novo Ecossistema para Transformação Digital da Indústria de Seguros

Estado da arte: o fenômeno da transformação digital tem sido objeto de estudos desde os anos 1980, mas sua aplicação à indústria de seguros ainda é pouco explorada. Nos últimos 10 anos, o ingresso de novos atores, como corretores digitais, Fintechs e Insurtechs, bem como o avanço das tecnologias têm impulsionado a digitalização no setor. Esse movimento pode ser ampliado significativamente com a implementação do Open Insurance. Objetivo: este artigo propõe um framework de decisão para impulsionar a transformação dos corretores de seguros. O estudo foca na atuação desses profissionais no âmbito do Open Insurance, seja por meio de credenciamento regulatório, seja por meio de associação a uma Sociedade Processadora de Ordem do Cliente (SPOC). Originalidade: a pesquisa evidencia uma lacuna na literatura sobre transformação digital no mercado de seguros, especialmente no que diz respeito ao papel do corretor e à sua relação com o Open Insurance. Impacto: o framework proposto permitirá aos corretores de seguros avaliarem a viabilidade e os benefícios de participar do Open Insurance, seja como SPOCs ou a elas associados, promovendo sua transformação digital.