Análise de riscos na avaliação dos impactos em casas de apostas esportivas: um estudo de caso.

Por falta de um bom gerenciamento de riscos muitas empresas não conseguem aferir o resultado esperado sendo surpreendido por eventualidades (riscos) ou desestruturação dos negócios. Nesse sentido, a gestão de riscos nas organizações se torna essencial, para que se possam definir as estratégias corretas, buscando diminuir a força desses riscos para que não afetem a continuidade dos negócios. Diante disso, este trabalho tem como objetivo analisar os riscos através da aplicação da metodologia FMEA em casa de apostas esportivas. Busca-se, por meio da aplicação desta ferramenta, avaliar os riscos de falhas nas diversas operações que envolvem o processo de apostas de jogos, a partir de uma identificação criteriosa dos seus pontos críticos, de tal forma a contribuir acentuadamente e preventivamente para a melhoria da confiabilidade do sistema. Utilizando a FMEA, foi possível caracterizar os modos de falha em ordem de severidade, ocorrência e detecção, bem como identificar as ações para atenuar ou mesmo eliminar os seus riscos. Os resultados da pesquisa mostraram que mais de 70% das falhas são decorrentes de três modos de falhas. No geral, a empresa mostra-se com ausência de práticas de gerenciamento de riscos, porém, com as propostas e planos de ações de melhorias, foi possível identificar ajustes ao sistema e avaliar a eficácia das soluções propostas, prevenindo os riscos e aplicando ações preventivas ou corretivas para diminuir ou até mesmo eliminar os efeitos de falhas.