Search engine for discovering works of Art, research articles, and books related to Art and Culture
Javascript must be enabled to continue!
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KOMITMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA BAJA RINGAN PADA ADRIAN PRATAMA PUTRA
View through CrossRef
The purpose of this study was to determine (1) the effect of customer satisfaction on customer commitment of light steel users at Adrian Pratama Putra in Denpasar City; (2) the effect of customer satisfaction on customer loyalty of Baja Ringan users at Adrian Pratama Putra in Denpasar City; and (3) the influence of customer commitment on customer loyalty of Baja Ringan users at Adrian Pratama Putra in Denpasar City. The research method used is quantitative research methods with the type of research cinfirmatory research. The research sample was 100 Adrian Pratama Putra customers in Denpasar City, selected by accidental sampling. The data analysis used was Partial Least Square (PLS) analysis. The results showed that (1) Customer satisfaction has a positive and significant effect on customer commitment of Baja Ringan users at Adrian Pratama Putra in Denpasar City; (2) Customer satisfaction has a positive and significant effect on customer loyalty of Baja Ringan users at Adrian Pratama Putra in Denpasar City; and (3) Customer commitment has a positive and significant effect on customer loyalty of Baja Ringan users at Adrian Pratama Putra in Denpasar City.
Triatma Mulya University
Title: PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KOMITMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA BAJA RINGAN PADA ADRIAN PRATAMA PUTRA
Description:
The purpose of this study was to determine (1) the effect of customer satisfaction on customer commitment of light steel users at Adrian Pratama Putra in Denpasar City; (2) the effect of customer satisfaction on customer loyalty of Baja Ringan users at Adrian Pratama Putra in Denpasar City; and (3) the influence of customer commitment on customer loyalty of Baja Ringan users at Adrian Pratama Putra in Denpasar City.
The research method used is quantitative research methods with the type of research cinfirmatory research.
The research sample was 100 Adrian Pratama Putra customers in Denpasar City, selected by accidental sampling.
The data analysis used was Partial Least Square (PLS) analysis.
The results showed that (1) Customer satisfaction has a positive and significant effect on customer commitment of Baja Ringan users at Adrian Pratama Putra in Denpasar City; (2) Customer satisfaction has a positive and significant effect on customer loyalty of Baja Ringan users at Adrian Pratama Putra in Denpasar City; and (3) Customer commitment has a positive and significant effect on customer loyalty of Baja Ringan users at Adrian Pratama Putra in Denpasar City.
Related Results
PENGARUH KOMPETENSI, KOMITMEN TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI (STUDI PADA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KOTA MALANG)
PENGARUH KOMPETENSI, KOMITMEN TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI (STUDI PADA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KOTA MALANG)
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengatahui dan menganalisa pengaruh kompetensi terhadap kepuasan kerja, pengaruh komitmen terhadap kepuasan kerja, pengaruh kompetensi terha...
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
This study examines the role of corporate governance in moderating the influence of green accounting disclosure, corporate social responsibility (CSR), and firm size on the financi...
Analisis Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepercayaan dan Kepuasan Pengguna Transportasi Berbasis Daring Kota Makassar
Analisis Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepercayaan dan Kepuasan Pengguna Transportasi Berbasis Daring Kota Makassar
Untuk perkembangan Grab di Kota Makassar sangatlah berkembang pesat. Manajemen PT Grab Holding perusahaan berbasis layanan aplikasi hadir pertama kali di Kota Makassar. Pihaknya se...
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA OBYEK WISATA DUMILAH WATER PARK MADIUN
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA OBYEK WISATA DUMILAH WATER PARK MADIUN
<p>Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan kepuasan pelanggan pariwisata Dumilah Water Park Madiun, untuk menentukan loyalitas pelanggan pariwisata Dumilah Water P...
Analisis Faktor Penentu Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan
Analisis Faktor Penentu Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Brand Image, Persepsi Kualitas Layanan dan Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan. Subjek dal...
KETERLIBATAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI DETERMINAN KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS (Survei pada Pelanggan Plaza Asia Tasikmalaya)
KETERLIBATAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI DETERMINAN KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS (Survei pada Pelanggan Plaza Asia Tasikmalaya)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis: keterlibatan pelanggan, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Pengaruh keterlibatan pelanggan ...
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Meubel Kiki Rizky
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Meubel Kiki Rizky
Persaingan dalam dunia usaha tengah mengalami perkembangan yang diikuti dengan persaingan yang semakin kompetitif. Perkembangan tersebut membuat pelaku usaha harus memperhatikan lo...
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA EVONY COFFEE SHOP SIANTAR
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA EVONY COFFEE SHOP SIANTAR
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di Evony Coffee Shop Siantar, (2) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepua...