Kryzysowe public relations

Odpowiednie przygotowanie do ewentualnego kryzysu oraz przemyślane postępowanie podczas jego trwania pozwolą przedsiębiorstwu ograniczyć negatywne skutki zaistniałej sytuacji. Celem artykułu jest zaprezentowanie działań z zakresu kryzysowego public relations. W pierwszej części przedstawione są takie kwestie, jak: istota PR i zasady mające zastosowanie również podczas kryzysu, charakterystyka poszczególnych grup uczestników kryzysu oraz elementy planu działania na wypadek sytuacji kryzysowej. Autorka prezentuje również możliwe strategie kryzysowego PR. W drugiej części artykułu przedstawiony jest zalecany sposób współpracy przedsiębiorstwa z mediami oraz komunikacji z opinią publiczną z uwzględnieniem internetowych kanałów komunikacji. (abstrakt oryginalny)