Search engine for discovering works of Art, research articles, and books related to Art and Culture
Javascript must be enabled to continue!
ANALISIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA SATE KAMBING PAK MANTO
View through CrossRef
Tujuan penelitian ini ialah menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan mediasi kepuasan pelanggan pada Sate Kambing Pak Manto. Metode penelitian ini ialah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh pelanggan atau konsumen yang pernah berkunjung atau membeli Sate Kambing Pak Manto di Surakarta. Teknik pengambilan sampel dengan purposive sampling. Jumlah sampel penelitian ini ialah 100 responden, berdasarkan perhitungan Slovin. Sumber data penelitian ini ialah data primer. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode kuesioner. Teknik analisis data penelitian menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan bantuan Software SMARTPLS. Hasil penelitian ini ialah bahwa harga tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan dapat memediasi hubungan antara harga terhadap loyalitas pelanggan dan hasilnya menunjukkan positif dan signifikan. Kepuasan pelanggan dapat memediasi hubungan antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dan hasilnya menunjukkan positif dan signifikan
Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta
Title: ANALISIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA SATE KAMBING PAK MANTO
Description:
Tujuan penelitian ini ialah menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan mediasi kepuasan pelanggan pada Sate Kambing Pak Manto.
Metode penelitian ini ialah kuantitatif.
Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh pelanggan atau konsumen yang pernah berkunjung atau membeli Sate Kambing Pak Manto di Surakarta.
Teknik pengambilan sampel dengan purposive sampling.
Jumlah sampel penelitian ini ialah 100 responden, berdasarkan perhitungan Slovin.
Sumber data penelitian ini ialah data primer.
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode kuesioner.
Teknik analisis data penelitian menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan bantuan Software SMARTPLS.
Hasil penelitian ini ialah bahwa harga tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Kepuasan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Kepuasan pelanggan dapat memediasi hubungan antara harga terhadap loyalitas pelanggan dan hasilnya menunjukkan positif dan signifikan.
Kepuasan pelanggan dapat memediasi hubungan antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dan hasilnya menunjukkan positif dan signifikan.
Related Results
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MORTALITAS PADA PASIEN DENGAN FRAKTUR COSTA: Literature Review
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MORTALITAS PADA PASIEN DENGAN FRAKTUR COSTA: Literature Review
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MORTALITAS PADA PASIEN DENGAN FRAKTUR COSTA: Literature Review Anna Tri Wahyuni1), Masfuri2), Liya Arista3)1,2,3 Fakultas Ilmu Keperawatan Univers...
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
PERAN TATA KELOLA PERUSAHAAN DALAM MEMODERASI PENGARUH IMPLEMANTASI GREEN ACCOUNTING, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN FIRM SIZE TERHADAP KINERJA KEUANGAN
This study examines the role of corporate governance in moderating the influence of green accounting disclosure, corporate social responsibility (CSR), and firm size on the financi...
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Meubel Kiki Rizky
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Meubel Kiki Rizky
Persaingan dalam dunia usaha tengah mengalami perkembangan yang diikuti dengan persaingan yang semakin kompetitif. Perkembangan tersebut membuat pelaku usaha harus memperhatikan lo...
KETERLIBATAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI DETERMINAN KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS (Survei pada Pelanggan Plaza Asia Tasikmalaya)
KETERLIBATAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI DETERMINAN KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS (Survei pada Pelanggan Plaza Asia Tasikmalaya)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis: keterlibatan pelanggan, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Pengaruh keterlibatan pelanggan ...
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA EVONY COFFEE SHOP SIANTAR
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA EVONY COFFEE SHOP SIANTAR
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di Evony Coffee Shop Siantar, (2) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepua...
Model Loyalitas Pelanggan Berbasis Kualitas Pelayanan Dan Perceived Value Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi
Model Loyalitas Pelanggan Berbasis Kualitas Pelayanan Dan Perceived Value Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis determinan loyalitas pelanggan melalui pengaruh kualitas pelayanan dan perceived value dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel medias...
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRODUK SERTA HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. FIRST MEDIA KARAWACI TANGERANG
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRODUK SERTA HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. FIRST MEDIA KARAWACI TANGERANG
Abstrak
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh variabel (X1) yaitu kualitas pelayanan terhadap variabel (Y) yaitu kepuasan pelanggan, pengaruh variabel (...
Analisis Faktor Penentu Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan
Analisis Faktor Penentu Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Brand Image, Persepsi Kualitas Layanan dan Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan. Subjek dal...