Produktzuverlässigkeitscontrolling

Der Beitrag analysiert, von welchen Entscheidungen in den verschiedenen Phasen der Produktentstehung die späteren Garantie- und Kulanzkosten von produzierenden Unternehmen beeinflusst werden. Auf dieser Basis werden Ansätze zur Einschätzung der Produktzuverlässigkeit diskutiert und ein Kennzahlenset für die Steuerung der Produktzuverlässigkeit in der Entwicklungs- und Erprobungsphase entwickelt. Hierdurch wird die Basis für die Integration der Produktzuverlässigkeit in das Entwicklungscontrolling gelegt.