Modelo relacional para fortalecer la calidad universitaria en Colombia

Antecedentes: Las instituciones de educación superior colombianas han relacionado las demandas de aseguramiento y gestión de la calidad con marcos internos que no siempre impulsan de manera efectiva el enfoque estratégico ni permiten la realización del proyecto educativo institucional. Objetivo: Elaborar un modelo relacional dirigido a fortalecer la arquitectura institucional del aseguramiento interno de la calidad, basado en una evaluación cualitativa de los estudios de caso de instituciones de educación superior colombianas. Metodología: El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, interpretativo-hermenéutico, con lógica de investigación acción participativa y un análisis de información secundaria autorizada del Proyecto Nacional de Fortalecimiento de Sistemas de Aseguramiento Interno de la Calidad que lidera el Ministerio de Educación en Colombia. El corpus estuvo conformado por: entrevistas semiestructuradas con representantes de 38 instituciones; guías cartográficas aplicadas en talleres regionales con 108 instituciones y más de 330 participantes; cuatro grupos focales con 21 expertos nacionales; y entrevistas reflexivas finales con las 38 instituciones seleccionadas. Resultados: Gobernanza, cultura de la calidad, gestión de procesos, sistemas de información fueron los núcleos analíticos que permitieron desarrollar un modelo relacional compuesto por diagnóstico institucional, reestructuración colectiva del sentido de la calidad, articulación orgánica con la estrategia, liderazgo distribuido y gestión reflexiva de tensiones. Conclusiones: La estrategia se ve influenciada por el aseguramiento de la calidad cuando deja de ser un procedimiento técnico y se convierte en una actividad institucional de aprendizaje, mediación y toma de decisiones para la transformación