Implementasi Program Relawan Pajak dalam Mendukung Pelaporan SPT Tahunan Melalui Coretaxdi KPP Pratama Langsa

Transformasi administrasi perpajakan melalui implementasi Sistem Coretax menuntut Wajib Pajak untuk beradaptasi dengan layanan perpajakan berbasis digital. Namun, pada masa transisi masih ditemukan berbagai kendala, seperti kesulitan aktivasi akun, autentikasi pengguna, pengisian data, dan pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan mendeskripsikan implementasi Program Relawan Pajak untuk Negeri (Renjani) dalam mendukung penggunaan Sistem Coretax serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi Wajib Pajak selama proses pendampingan di KPP Pratama Langsa. Kegiatan dilaksanakan pada Januari–April 2026 menggunakan pendekatan Service-Learning yang dipadukan dengan Community-Based Research (CBR). Data diperoleh melalui observasi partisipatif, dokumentasi, pencatatan kasus, dan laporan pelayanan, kemudian dianalisis secara kualitatif menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldana serta didukung analisis deskriptif terhadap data kuantitatif. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa 30 Relawan Pajak memberikan pendampingan kepada 3.300 Wajib Pajak melalui layanan aktivasi akun Coretax, pelaporan SPT Tahunan, dan edukasi perpajakan. Kendala utama yang ditemukan meliputi registrasi dan aktivasi akun, autentikasi pengguna, ketidaksesuaian data, kelengkapan dokumen perpajakan, serta rendahnya pemahaman terhadap alur penggunaan Sistem Coretax. Pendampingan yang diberikan membantu Wajib Pajak menyelesaikan berbagai kendala tersebut sekaligus mendukung kelancaran pelayanan di KPP Pratama Langsa melalui pembagian tugas yang terintegrasi dengan petugas pajak. Program Relawan Pajak (Renjani) tidak hanya memperkuat kualitas pelayanan perpajakan pada masa transisi implementasi Sistem Coretax, tetapi juga menjadi model kolaborasi antara perguruan tinggi dan Direktorat Jenderal Pajak dalam mendukung transformasi layanan perpajakan digital.