Análise de ações do governo eletrônico na otimização da prestação de serviços públicos à sociedade.

O presente artigo possui foco em analisar a transformação como a tecnologia possui grande poder de impacto econômico, político e social e vem mudando a forma como o governo presta os seus serviços à sociedade. O objetivo geral do artigo é identificar possíveis benefícios que a utilização do governo eletrônico tem como instrumento para melhorar a prestação dos serviços públicos oferecidos à sociedade, por meio de plataformas do governo. Para tanto, é necessário conceituar governo eletrônico, com isso, examinar o impacto da implementação desse instrumento do governo, analisar a relevância da prestação de serviços à sociedade e verificar a transparência do portal do governo federal. Trata sobre o governo eletrônico, acima de tudo, sobre como esse novo mecanismo de inovação atualmente está transformando a forma como o governo presta os seus serviços à comunidade e impacta diretamente na vida da sociedade, através da tecnologia de informação e comunicação. O presente estudo é uma pesquisa de caráter descritivo, possuindo uma abordagem qualitativa em uma pesquisa de revisão bibliográfica, por meio de informações em fontes secundárias. foram encontrados artigos através dos portais SciELO, Portal de periódicos da Capes e Google acadêmico, para melhor desenvolver a análise. A partir do procedimento da pesquisa chegou à conclusão de quais são os principais benefícios do governo eletrônico na prestação de serviços públicos à comunidade, como atendimentos mais ágeis e eficientes e sem burocracias de forma remota, através de aparelhos digitais, contribuindo para fortalecer o relacionamento do governo com a sociedade.