EVALUASI TERHADAP PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO-9001:2008 DI POLITEKNIK NEGERI JAKARTA

Abstrak Penjaminan mutu di perguruan tinggi menjadi isu penting di Indonesia. Kewajiban adanya penjaminan mutu pada suatu lembaga pendidikan tinggi terdapat pada UU No. 20 Tahun 2003 dan diperkuat dengan UU No. 12 Tahun 2012. Salah satu sistem penjaminan mutu yang diterapkan di perguruan tinggi adalah ISO-9001:2008. Politeknik Negeri Jakarta (PNJ) sudah menerapkan sistem manajemen mutu ISO-9001:2008 sejak tahun 2009. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi ISO-9001:2008 di PNJ. Subyek penelitian adalah personil unit kerja yang sudah mendapatkan sertifikasi ISO. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Instrumen penelitian berupa pertanyaan/pernyataan tertutup dan dilengkapi pertanyaan dengan jawaban terbuka. Data yang berhasil dikumpulkan, diklasifikasikan, dan ditabulasi. Selanjutnya dilakukan analisis secara deskriptif dengan pendekatan prosentase. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada umumnya semua unit kerja memiliki secara lengkap dokumen wajib, baik dokumen untuk tingkat institusi maupun tingkat unit kerja, hanya saja belum sanggup untuk dapat mendapatkan dokumen tersebut pada saat diperlukan secara cepat. Semua unit kerja mengimplementasikan dengan baik sistem manajemen mutu ISO-9001:2008. Unit kerja selalu menindaklanjuti temuan hasil audit mutu ISO-9001:2008. Unit kerja menyatakan bahwa ISO-9001:2008 bermanfaat bagi peningkatan kinerjanya, dan perlu dilanjutkan dan disinergikan dengan SPMI.. Pelaksanaan audit mutu ISO-9001:2008, baik audit internal maupun eksternal, masih perlu ditingkatkan. Kata kunci: ISO-9001; SPMI; Penjaminan Mutu; PNJ. ABSTRACT In the college known several quality assurance systems, two of which are widely applied in so many places is Quality Management System ISO-9001 and Quality Assurance System of Higher Education (SPM-PT) Directorate of Higher Education (Dikti). SPMPT consisted of Internal Quality Assurance System (SPMI) and External Quality Assurance System (SPME). Quality Management System ISO-9001 and SPMI now is being applied at Politeknik Negeri Jakarta (PNJ). Application of Quality Management System ISO 9001:2008 in PNJ established since 2009 in several part of work units. This research was conducted to understand how the perception of work units to apply ISO. The subjects of this research were the implementers of ISO in the work units. The data was collected using questionnaire instruments. After data obtained, data were processed, tabulated, and then analyzed descriptively by looking at the average and the proportion of the majority opinion of the respondents. The result showed that the completeness of the documents required was filled by the work units, but the speed to show the documents still need to be improved; quality of audit was beneficial to improve work units, but the audit need to be fixed; understanding level of the Quality Management System still need to be improved, so it impact on the doubts in establishing a Quality Management System which should be applied in PNJ whether ISO or SPMI. Kata kunci: ISO-9001; SPMI; Quality Assurance; SNP; PNJ.