Endomarketing y engagement de los colaboradores en una empresa de servicios generales, Trujillo 2025

Contexto: Las organizaciones de servicios enfrentan desafíos para mantener el compromiso laboral de sus colaboradores, siendo el engagement un factor clave para el desempeño y la retención de talento. Objetivo: Determinar la relación entre endomarketing y engagement laboral en los colaboradores de una empresa de servicios generales en Trujillo, Perú. Metodología: Se realizó un estudio cuantitativo, no experimental, de diseño correlacional. La muestra censal incluyó a 64 colaboradores, quienes respondieron dos cuestionarios sobre prácticas de endomarketing y nivel de engagement laboral. Resultados: Se encontró una correlación positiva moderada entre endomarketing y engagement laboral (Rho = 0,592; p < 0,01), indicando que las prácticas internas orientadas al bienestar, reconocimiento y condiciones laborales se asocian con un mayor compromiso de los empleados. Conclusiones: Existe una relación significativa entre endomarketing y engagement laboral, evidenciando que un ambiente laboral favorable y el cumplimiento de obligaciones por parte de la empresa fomentan el compromiso de los colaboradores. Se recomienda fortalecer los canales de comunicación administrativa para potenciar aún más el engagement y optimizar la efectividad de las estrategias de endomarketing.