COVİD 19 SÜRECİNDE BANKA ÇALIŞANLARINDA İŞ STRESİ VE TÜKENMİŞLİK İLİŞKİSİ: VAN İLİ ÖRNEĞİ

ÖZET İş hayatının kaçınılmaz gerçeklerinden olan iş stresi ve tükenmişlik olguları, her sektörde olduğu gibi bankacılık sektöründe de çalışanları etkilemektedir. Yüksek baskı ortamı sebebiyle bu durumlar özellikle bankacılık sektöründe daha yoğun bir şekilde görülmekte olup, Covid-19 pandemisi sürecinde bu etkiler önemli ölçüde artış göstermiştir. Bu çalışmanın amacı, özel ve kamu bankaları ayrımına girmeksizin Van ilinde faaliyet gösteren banka şubelerinde çalışan kişilerin iş stresi ve tükenmişlik ilişkisini ortaya koymaktır. 116 banka çalışanına uygulanan anketlerle elde edilen veriler istatistiksel analizlere tabi tutulmuştur. Çalışmada, faktör analizi, korelasyon analizi ve regresyon analizi kullanılmıştır. Çıkan sonuçlara göre, banka çalışanlarının iş stres düzeylerinin oldukça yüksek çıktığı tespit edilmiştir. Çalışanların duygusal tükenme ve duyarsızlaşma düzeylerinin de çok yüksek çıktığı, düşük kişisel başarı hissi düzeylerinin ise normal olduğu görülmüştür. İş stresi ile tükenmişliğin alt boyutları arasında anlamlı bir ilişki olduğu görülmüştür. Duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve düşük başarı hissinin iş stresi ile ilişkili olduğu tespit edilmiştir. Bu çalışma Van iliyle sınırlı tutulmuştur. Salgın döneminin etkisini daha iyi görebilmek adına, bu süreçten en çok etkilenen sektörlerden biri olan bankacılık sektörünün seçilerek iş stresi ile tükenmişlik arasındaki ilişkinin araştırılmış olmasının literatüre katkı sağlayacağı düşünülmüştür.