“Pitää osata puhua, ohjata, kuunnella ja omata pikkusen näyttelemisen taitoa” – Ikääntyneiden etäkotihoitotyön edellyttämät taidot ja osaaminen ammattilaisten kokemana

Ikääntyneille suunnattu etäkotihoito tulee lisääntymään voimakkaasti tulevina vuosina. Tämän takia tutkittua tietoa etäkotihoitotyöhön liittyvien hyvien käytäntöjen ja koulutuksen tueksi tarvitaan lisää. Tässä tutkimuksessa tarkastelen, millaista osaamista etäkäynneillä tarvitaan sekä miten etäkäyntien toteuttamiseen käytetty teknologia vaikuttaa ammattilaisen ja asiakkaan väliseen vuorovaikutukseen. Tutkimusaineisto koostuu kahdella hyvinvointialueella keväällä 2024 tehdyistä laadullisista teemahaastatteluista (N=12). Olen analysoinut aineiston käyttäen laadullista sisällönanalyysia. Tulosten mukaan etäkäynnin toteuttamiseen tarvitaan seuraavia taitoja ja osaamista: 1) uuden omaksuminen, 2) suostuttelutaidot, 3) tekninen osaaminen ja ohjeistaminen, 4) läsnäoleminen digitaalisessa vuorovaikutusympäristössä, 5) etähavainnointi ja -arviointi sekä 6) hyvien vuorovaikutustaitojen hallinta. Sekä etäkäyntiteknologian käyttöönotto että etäkontakti ovat haavoittuvaisia prosesseja, joihin vaikuttavat muun muassa relationaalisuuteen, itse teknologiaan ja sanattomaan viestintään liittyvät tekijät. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää etäkotihoitotyön tekemiseen liittyvän koulutuksen suunnittelun tukena. "You need to be able to talk, guide, listen and have a bit of acting skill" - Skills and competences required for working with older people in remote home care as experienced by professionals Remote home care for older adults will increase strongly in the coming years. As a result, more research data are needed to support good remote care practices and training in this field. In this study, I explore the experiences and perceptions of professionals working in the elder care sector. I ask what kinds of skills are needed in remote visits and how the technology used shapes the interaction between the professional and the client. The research material consists of thematic interviews (N=12) conducted in two wellbeing services counties in spring 2024. The data have been analysed using qualitative content analysis. The results show that the following skills and competences are needed for conducting remote home visits: 1) adopting new ways of working, 2) persuasion skills, 3) technical and guiding skills, 4) the ability to be present in a digital interaction environment, 5) remote observation and assessment, and 6) good interaction skills. Both the implementation of remote technology and the remote contact are vulnerable processes, influenced by factors such as relationality, the technology itself and non-verbal communication. The results of this study can be utilised to develop training in remote home care.