SAĞLIKTA DİJİTALLEŞMENİN ÖNEMİ VE KALİTE YÖNETİMİNE ETKİSİ

Bu araştırma, literatüre dayalı sağlıkta dijitalleşmenin önemi ve kalite yönetimine etkisini değerlendirmek amacıyla yürütüldü. Sağlıkta yaşanan hızlı dijitalleşmeyle birlikte tanı, tedavi ve sağlık hizmeti sunum standartlarını sürekli geliştirilmesini zorunlu kılmaktadır. Kamu ve özel sağlık kuruluşlarının rekabet ortamında müşteri beklenti ve taleplerini karşılamada hizmet kalitesini sürekli iyileştirip, varlığını sürdürmek zorunda oldukları ifade edilmiştir. Dijitalleşme, sağlık hizmetlerinin erişilebilirliğini, eşitliğini ve sürdürülebilirliğini sağlama, hizmet kalitesini artırıp verimliliği sağlamada önemli fırsatlar sunduğu belirtilmiştir. Sağlıkta dijital dönüşüm, yaşam kalitesini olumlu etkileyip, hizmetin etkili sunulmasına önemli katkı yaptığı vurgulanmıştır. Sağlık hizmetlerinde dijital dönüşümle birlikte, sağlık kuruluşları yüksek kaliteli bakım sağlama, maliyetleri azaltma ve verimliliği arttırma konusunda daha iyi donanıma sahip olduğu bildirilmiştir. Literatürde, sağlıkta dijitalleşmenin maliyet azaltıcı etkisiyle birlikte kalite yönetimini daha etkili kılarak iş yükünü azaltıcı rolüyle birlikte verimlilik artışı sağladığı ifade edilmiştir. Dijital sağlık teknolojilerinin, sağlık hizmeti sunumunu geliştirme potansiyeline sahip olduğu vurgulanmış ve bu teknolojilerle sağlık hizmetleri sunum kalitesini artırmasının yanında daha iyi sağlık sonuçları ulaşılabileceği belirlenmiştir.